Điều khoản và điều kiện

03:27 20/05/2025

WhoCall (“WhoCall” hoặc “chúng tôi”) cung cấp cho người dùng các dịch vụ cộng đồng điện thoại toàn cầu (“Người dùng” hoặc “bạn”), thông qua nhiều ứng dụng và phần mềm khác nhau, bao gồm nhưng không giới hạn ở ứng dụng “WhoCall”. Các Điều khoản Dịch vụ này cùng với Chính sách quyền riêng tư của WhoCall (“Điều khoản”) sẽ điều chỉnh việc bạn sử dụng các ứng dụng phần mềm, trang web, API dịch vụ web, công cụ và các tính năng, dịch vụ khác do WhoCall cung cấp theo từng thời điểm (gọi chung là “Dịch vụ”). Bằng việc truy cập hoặc sử dụng bất kỳ Dịch vụ nào, bạn đồng ý bị ràng buộc bởi các Điều khoản này. Đối với SDK của WhoCall, các điều khoản riêng có thể được áp dụng theo các thỏa thuận cụ thể liên quan.

Một số tính năng nhất định của Dịch vụ có thể đi kèm với các hướng dẫn, điều khoản hoặc quy tắc bổ sung được đăng tải trên Dịch vụ. Tất cả các nội dung bổ sung như vậy được tích hợp vào các Điều khoản này thông qua việc dẫn chiếu.

1. THÔNG TIN CÁ NHÂN

Chúng tôi cam kết bảo mật và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng. Chính sách quyền riêng tư của WhoCall mô tả cách chúng tôi thu thập, sử dụng, chia sẻ và xử lý thông tin cá nhân, và bằng việc sử dụng Dịch vụ, bạn xác nhận và đồng ý rằng WhoCall có thể thực hiện các hành động trên như đã nêu trong chính sách đó.

2. CẤP QUYỀN

Trừ khi có thỏa thuận bằng văn bản riêng biệt giữa hai bên và với điều kiện bạn luôn tuân thủ các Điều khoản này, WhoCall cấp cho bạn quyền cá nhân, không độc quyền, không thể chuyển nhượng và có giới hạn để sử dụng Dịch vụ cho mục đích cá nhân, phi thương mại của riêng bạn.

Bạn không được phép:

Sử dụng Dịch vụ trên bất kỳ thiết bị nào mà bạn không sở hữu hoặc kiểm soát;
Sao chép, đảo ngược kỹ thuật, dịch ngược, tháo rời, tìm cách truy xuất mã nguồn, sửa đổi hoặc tạo ra sản phẩm phái sinh từ phần mềm của WhoCall hoặc bất kỳ phần nào của nó (trừ khi luật pháp cho phép hoặc theo giấy phép phần mềm mã nguồn mở đi kèm).

Không có quyền nào liên quan đến tên gọi, nhãn hiệu hay biểu tượng thương mại của WhoCall được cấp cho bạn, trừ khi có quy định khác bằng văn bản.

Mọi việc tích hợp Dịch vụ vào ứng dụng riêng của bạn hoặc việc sửa đổi Dịch vụ đều cần có sự đồng ý bằng văn bản và hợp đồng cấp phép riêng với WhoCall.

3. HỖ TRỢ

WhoCall cố gắng cung cấp hỗ trợ kỹ thuật, cập nhật và nâng cấp cho Dịch vụ. Tuy nhiên, việc cung cấp hỗ trợ không phải là nghĩa vụ bắt buộc theo Điều khoản này và có thể được giới hạn hoặc ngừng bất cứ lúc nào. Liên hệ: cskh@vgasoft.vn

4. NGHĨA VỤ VÀ HẠN CHẾ CỦA NGƯỜI DÙNG

Bạn đảm bảo rằng:

Mọi thông tin bạn cung cấp là chính xác, không vi phạm pháp luật và không làm gián đoạn Dịch vụ;
Bạn có quyền chia sẻ những nội dung đó với WhoCall.

Bạn cam kết không:

Lạm dụng Dịch vụ để gian lận, phá hoại hoặc gây ảnh hưởng bất lợi đến hệ thống;
Tạo nhiều tài khoản, chuyển hướng lưu lượng, thu thập dữ liệu tự động;
Khai thác trái phép hoặc làm gián đoạn Dịch vụ.

Bạn không được sử dụng Dịch vụ để:

Quấy rối, đe dọa, theo dõi, lăng mạ hoặc xâm phạm quyền của người khác;
Vi phạm các quy định địa lý, pháp lý hoặc kỹ thuật.

WhoCall có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt quyền truy cập của bạn mà không cần thông báo nếu có hành vi vi phạm.

Liên hệ: cskh@vgasoft.vn để báo cáo hành vi vi phạm.

5. QUYỀN SỞ HỮU

Dịch vụ được bảo hộ bởi luật sở hữu trí tuệ. Mọi quyền, bao gồm bản quyền, nhãn hiệu, sáng chế, cơ sở dữ liệu… đều thuộc về WhoCall. Bạn chỉ được cấp quyền sử dụng hạn chế theo các Điều khoản này.

6. NỘI DUNG

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về nội dung bạn đăng tải, bao gồm việc:

Đảm bảo tính chính xác và hợp pháp;
Không vi phạm quyền của bên thứ ba;
Không chứa phần mềm độc hại, quảng cáo không mong muốn hoặc nội dung xúc phạm.

Bạn cũng đồng ý không đưa ra đánh giá sai lệch, không công bằng hoặc có mục đích bôi nhọ.

Nội dung vi phạm có thể được báo cáo qua: cskh@vgasoft.vn. WhoCall có quyền xóa các nội dung không phù hợp.

7. NỘI DUNG CỦA BÊN THỨ BA

Dịch vụ có thể chứa liên kết đến nội dung hoặc dịch vụ của bên thứ ba. Việc sử dụng các dịch vụ này tuân theo điều khoản của bên thứ ba và WhoCall không chịu trách nhiệm về nội dung đó.

8. TỪ CHỐI TRÁCH NHIỆM BẢO ĐẢM

Dịch vụ được cung cấp “nguyên trạng”. WhoCall không cam kết hay đảm bảo về:

Hiệu suất, độ chính xác, tính phù hợp hoặc không vi phạm;
Tính sẵn sàng của Dịch vụ tại mọi thời điểm hoặc địa điểm.

Việc bạn sử dụng Dịch vụ là hoàn toàn tự nguyện và chịu trách nhiệm cá nhân về tính tuân thủ pháp luật tại khu vực của bạn.

9. GIỚI HẠN TRÁCH NHIỆM

Trong phạm vi tối đa theo luật hiện hành:

WhoCall không chịu trách nhiệm về thiệt hại gián tiếp, đặc biệt, hoặc do hậu quả, bao gồm mất dữ liệu, lợi nhuận hoặc uy tín;
Bạn đồng ý rằng biện pháp khắc phục duy nhất nếu không hài lòng là ngừng sử dụng Dịch vụ.

Không điều khoản nào giới hạn trách nhiệm pháp lý không thể được miễn trừ theo luật bắt buộc.

10. PHÍ

Một số tính năng là Dịch vụ trả phí (“Dịch vụ trả phí”). Bằng việc mua, bạn đồng ý:

Thanh toán đầy đủ các khoản phí và thuế áp dụng;
Không hoàn tiền, trừ khi pháp luật yêu cầu;
Chi phí có thể thay đổi, tùy thuộc vào nền tảng hoặc vị trí địa lý.

Các khoản phí không sử dụng trong vòng 12 tháng có thể hết hạn. Việc thay đổi thiết bị hoặc SIM có thể khiến bạn mất quyền truy cập.

11. CHẤM DỨT

Bạn hoặc WhoCall có thể chấm dứt Điều khoản này bất kỳ lúc nào. Trong trường hợp vi phạm, bạn sẽ không được hoàn lại bất kỳ khoản phí nào. Nếu WhoCall chấm dứt không vì lý do vi phạm, bạn có thể yêu cầu hoàn trả phần phí chưa sử dụng kèm theo bằng chứng thanh toán.

Bạn có thể hủy dịch vụ bất cứ lúc nào bằng cách soạn tin nhắn theo cú pháp sau: HUY [mã gói] gửi đầu số dịch vụ

Một số điều khoản như từ chối bảo đảm, giới hạn trách nhiệm và luật điều chỉnh sẽ vẫn có hiệu lực sau khi chấm dứt.

12. CHUYỂN NHƯỢNG

WhoCall có quyền chuyển nhượng toàn bộ hoặc một phần quyền và nghĩa vụ của mình theo Điều khoản này mà không cần thông báo trước cho bạn.

13. ĐIỀU KHOẢN VÀ THAY ĐỔI BỔ SUNG

Các điều khoản bổ sung có thể áp dụng tại một số khu vực và sẽ được tích hợp vào đây. WhoCall có thể điều chỉnh nội dung hoặc các Điều khoản này bất kỳ lúc nào và sẽ thông báo cho bạn. Nếu bạn không đồng ý, bạn có thể chấm dứt dịch vụ và yêu cầu hoàn phí chưa sử dụng (nếu có).

14. LUẬT ĐIỀU CHỈNH

Các Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật hiện hành. Bạn đồng ý rằng mọi tranh chấp sẽ được giải quyết tại tòa án có thẩm quyền mà cả hai bên không thể khước từ quyền tài phán.

15. ĐIỀU KIỆN GIAO DỊCH CHUNG

a) Điều kiện cung cấp dịch vụ:

Áp dụng cho thuê bao Vinaphone,Vietnamobile đang hoạt động 2 chiều.
Thuê bao cần có số dư trong tài khoản chính để đăng ký và sử dụng dịch vụ.
Dịch vụ có thể bị giới hạn theo khu vực, thời gian hoặc điều kiện kỹ thuật của nhà mạng.

b) Chính sách kiểm tra – hoàn trả:

Dịch vụ được cung cấp ngay sau khi đăng ký thành công và hệ thống trừ cước thành công.
Không áp dụng đổi trả hoặc hoàn tiền, ngoại trừ trường hợp lỗi kỹ thuật hệ thống dẫn đến thuê bao bị trừ tiền nhưng không sử dụng được dịch vụ.

c) Chính sách bảo hành dịch vụ:

Chúng tôi cam kết duy trì chất lượng và tính ổn định của dịch vụ.
Trường hợp lỗi hệ thống, chúng tôi sẽ khắc phục và hoàn tiền (nếu có phát sinh chi phí) sau khi xác minh.

d) Nghĩa vụ của các bên:

Người dùng: Cung cấp thông tin đúng, chịu trách nhiệm với mọi hành vi sử dụng dịch vụ trên thuê bao của mình, kiểm tra kỹ nội dung, số tiền trước khi xác nhận đăng ký.
Nhà cung cấp: Cung cấp dịch vụ đúng cam kết, bảo mật thông tin người dùng, hỗ trợ giải quyết khiếu nại hợp lý.

16. CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN VÀ GIAO NHẬN

Dịch vụ là nội dung số, không có hoạt động giao hàng vật lý.
Ngay sau khi đăng ký thành công, thuê bao sẽ được kích hoạt và sử dụng dịch vụ trực tiếp trên điện thoại.
Trong trường hợp không nhận được dịch vụ, khách hàng có thể liên hệ tổng đài hỗ trợ để được giải quyết.

17. PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN

Thanh toán được thực hiện thông qua trừ tiền trong tài khoản chính của thuê bao Vinaphone/Vietnamobile.
Mức phí: [Cước phí dịch vụ] VNĐ/ [ngày/tuần/tháng], tùy theo từng gói cước.
Không áp dụng hoàn tiền cho các trường hợp đã sử dụng dịch vụ.
Mọi thay đổi về cước sẽ được thông báo tới người dùng trước khi áp dụng.